Política de envío

  • Plazos de entrega — indica tiempos estimados para España peninsular, islas (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla tienen plazos y costes distintos) y si envías al extranjero.
  • Costes de envío — tarifas por zona, y si ofreces envío gratuito a partir de cierto importe (muy recomendable para aumentar el ticket medio).
  • Transportistas — menciona con quién trabajas (Correos, MRW, SEUR, GLS, etc.) para que el cliente sepa qué esperar.
  • Gestión del pedido — cuántos días tardas en preparar y enviar el pedido desde que se realiza la compra.
  • Seguimiento — si proporcionas número de seguimiento y cómo puede consultarlo el cliente.
  • Incidencias — qué hacer si el paquete llega dañado o se pierde.
  • Aduanas — si vendes fuera de la UE, aclarar quién asume los gastos de aduana.